Política de Privacidad de Andean Puma
En Andean Puma, empresa dedicada al desarrollo de software educativo, soluciones de aplicaciones móviles, plataformas de aprendizaje gamificadas y sistemas de aprendizaje adaptativo, valoramos profundamente su privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y, en ciertas circunstancias, divulgamos su información personal en relación con el uso de nuestros servicios, incluyendo nuestras aplicaciones interactivas de matemáticas, lecciones gamificadas y plataformas de seguimiento de progreso.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios educativos.
- Información Personal Identificable (IPI): Esta incluye datos que pueden identificarle directamente, como nombres de usuario (pseudónimos para estudiantes), contraseñas (cifradas), direcciones de correo electrónico (para padres o tutores) y, en el caso de educadores, nombres completos y detalles de la institución. Recopilamos esta información cuando usted se registra en nuestras plataformas, crea un perfil de usuario o se comunica con nosotros.
- Datos de Rendimiento y Uso: Recopilamos datos sobre cómo los usuarios interactúan con nuestras aplicaciones y plataformas. Esto incluye el progreso en el aprendizaje, resultados de ejercicios, tiempo dedicado a tareas, rutas de aprendizaje elegidas, y patrones de uso. Esta información es fundamental para nuestros sistemas de aprendizaje adaptativo y para el seguimiento del progreso.
- Información Técnica y de Dispositivo: Recopilamos información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestros servicios, como el tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos de dispositivo, dirección IP, tipo de navegador, idioma y ajustes de zona horaria. Esta información nos ayuda a optimizar nuestras aplicaciones para Android e iOS y a diagnosticar problemas técnicos.
- Datos de Comunicación: Si se comunica con nuestro equipo de soporte o nos envía comentarios, recopilamos el contenido de esas comunicaciones, junto con su información de contacto.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines esenciales para la provisión y mejora de nuestros servicios:
- Provisión y Mejora de Servicios: Para operar, mantener y proporcionar las funcionalidades de nuestras aplicaciones educativas, incluyendo el diseño de niveles adaptativos y lecciones gamificadas para mejorar las habilidades de resolución de problemas en matemáticas.
- Personalización del Aprendizaje: Para adaptar el contenido y los desafíos educativos al ritmo de aprendizaje individual de cada estudiante y a sus necesidades específicas, a través de nuestros sistemas de aprendizaje adaptativo.
- Seguimiento del Progreso: Para analizar el progreso de los estudiantes, identificar áreas de fortaleza y debilidad, y proporcionar informes detallados a padres, tutores o educadores (con el consentimiento apropiado).
- Comunicación: Para enviar notificaciones importantes sobre el servicio (por ejemplo, actualizaciones de seguridad, cambios en los términos), responder a sus consultas y proporcionar soporte técnico.
- Análisis y Desarrollo: Para realizar análisis de datos sobre el uso de nuestras plataformas, identificar tendencias, depurar errores y desarrollar nuevas características y mejoras para nuestras aplicaciones.
- Seguridad y Cumplimiento: Para garantizar la seguridad de nuestros servicios, prevenir fraudes y cumplir con nuestras obligaciones legales.
3. Base Legal para el Tratamiento (GDPR)
Si usted reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), nuestra base legal para recopilar y utilizar la información personal descrita en esta Política de Privacidad dependerá de la información personal en cuestión y del contexto específico en el que la recopilamos.
- Consentimiento: Cuando hemos obtenido su consentimiento para un propósito específico.
- Ejecución de un Contrato: Cuando el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato con usted o para tomar medidas a su solicitud antes de celebrar un contrato.
- Obligación Legal: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.
- Intereses Legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para los fines de nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que sus derechos y libertades fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses.
4. Divulgación de su Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
- Con Proveedores de Servicios: Compartimos información con proveedores de servicios de confianza que realizan funciones en nuestro nombre, como alojamiento de datos, análisis, procesamiento de pagos y soporte al cliente. Estos terceros están obligados contractualmente a proteger su información y a utilizarla únicamente para los fines para los que les hemos contratado.
- Con Educadores, Padres o Tutores: Con el consentimiento explícito del usuario o del padre/tutor legal, los datos de rendimiento y progreso pueden ser compartidos con los educadores o tutores asociados con la cuenta del estudiante para facilitar el seguimiento y la orientación académica.
- Para Cumplimiento Legal: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley, una orden judicial, o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con una obligación legal, proteger nuestros derechos o propiedad, o la seguridad de nuestros usuarios o el público.
- En Caso de Transferencia de Negocio: En el caso de una fusión, adquisición, venta de activos o reorganización, su información puede ser transferida como parte de esa transacción. Le notificaremos antes de que su información personal sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.
5. Seguridad de los Datos
En Andean Puma, implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el cifrado de datos en tránsito y en reposo, controles de acceso estrictos, auditorías de seguridad regulares y la formación de nuestro personal en prácticas de privacidad y seguridad. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro.
6. Retención de Datos
Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de informes. El período de retención se determina considerando la cantidad, naturaleza y sensibilidad de la información personal, el riesgo potencial de daño por el uso o divulgación no autorizados de sus datos, los fines para los que procesamos su información personal y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables.
7. Sus Derechos de Protección de Datos
Dependiendo de su ubicación y la ley aplicable (como el GDPR), usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal:
- Acceso: Derecho a solicitar copias de su información personal.
- Rectificación: Derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o a completar información que considere incompleta.
- Borrado (Derecho al Olvido): Derecho a solicitar que borremos su información personal bajo ciertas condiciones.
- Restricción del Procesamiento: Derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal bajo ciertas condiciones.
- Oposición al Procesamiento: Derecho a oponerse a nuestro procesamiento de su información personal bajo ciertas condiciones.
- Portabilidad de Datos: Derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
- Retirar el Consentimiento: Si nuestro procesamiento se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados al final de esta política.
8. Privacidad de los Niños
Andean Puma se compromete a proteger la privacidad de los niños. Nuestras plataformas educativas están diseñadas para usuarios jóvenes, y tomamos medidas adicionales para garantizar el cumplimiento de las leyes de protección de datos de los niños, como el COPPA en Estados Unidos y las directrices del GDPR. Recopilamos información personal de niños solo con el consentimiento verificable de los padres o tutores legales. Si un padre o tutor se da cuenta de que su hijo nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, debe ponerse en contacto con nosotros.
9. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, no dude en ponerse en contacto con nosotros:
Andean Puma
Carrera 11B # 458 - Piso 3
Bogotá, Cundinamarca
110311, Colombia